Política de envío
Política de Envíos y Devolución
España (península) y Baleares. Portugal.
Los envíos se realizan a través de agencia de transportes MRW, el coste de envío en España (península ibérica), Portugal y Baleares es de 6,00 € que se añadirá en el pedido si seleccionas la opción: Envío a domicilio.
Islas Canarias por el momento no se realizan envíos.
En caso de devolución, los gastos de envío en caso de haberlos pagado (6,00 €) y los gastos de devolución (6,00 €) se descuentan del importe total a devolver.
Si han pasado más de 15 días desde la compra, lamentablemente no podremos realizar ningún cambio ni devolución.
Hay dos opciones de envío:
- Envío a Domicilio: Los envíos son gratis a partir de 79€ de compra por la agencia MRW (España península y Portugal) El tiempo estimado de entrega es de 2/3 días laborales. (3/4 días en el caso de Islas Baleares) De Lunes a Viernes (no festivos nacionales)
- Envío a tienda física / Local Delivery : Este servicio no tiene coste, el tiempo estimado es de 2/3 días laborales. Disponible sólo en Madrid (Calle Alcalá 147).
Una vez el envío esté en tienda física / Local Delivery, dispones de 7 días naturales para recoger el pedido, una vez finalizado el plazo, el envío será cancelado.
Europa / Islas Canarias
En este momento no hacemos envíos desde nuestra tienda online al resto de Europa, pero tienes la opción de seleccionar:
Recogida en tienda Madrid y enviar al transporte que prefieras, nosotras prepararemos el paquete y será tu transporte elegido el que se encargue de llevártelo a tu domicilio.
Los plazos de entrega se amplían si realizas el pedido en las siguientes fechas:
Black Friday, 23 al 31 de Diciembre, 1 al 6 de enero. En estas fechas debido a la alta demanda de pedidos los plazos de entrega pueden duplicarse por temas logísticos.
Si no disponemos de un artículo que has realizado en el pedido, te informaremos de la situación y procederemos a realizarte la devolución de la misma forma que realizaste el pago.
No se realizan envios a apartados de correos.
Completa correctamente todos los datos de tu dirección así como un numero de teléfono para poder localizarte en caso de no estar en la dirección. El transporte acude un máximo de dos ocasiones a la dirección indicada en el pedido.
Si necesitas más información escríbenos a: iconiqemadrid@gmail.com
Política de Devolución de productos:
A partir de la recepción del pedido tienes 15 días naturales para decidir si quieres devolver algún producto, la devolución se hará en el mismo medio de pago o en crédito para gastar en la tienda online. El crédito en tienda no tiene caducidad y lo puedes gastar en cualquier momento del año tanto en tienda física como en tienda online.
Los gastos de transporte no se devuelven, son abonados por el cliente.
No se aceptan devoluciones de artículos comprados con -30% o más.
Excepciones: Algunos artículos no permiten devoluciones.
- Colección OUTLET.
- Colección FIESTA.
- Calcetines, medias.
- Artículos de cuidado de calzado: Cera, limpiadores, spray cuidado, spray impermeabilizador.
Si quieres hacer un cambio de talla, puedes escribirnos un email a iconiqemadrid@gmail.com con la referencia del pedido, nombre completo y el cambio que deseas hacer, contactaremos contigo lo antes posible para realizar el cambio. Coste logístico del cambio de producto 7,00 €. Más indicaciones en nuestras Faq's / Preguntas frecuentes.
También puedes ir a una de nuestras tiendas para realizar el cambio. Recuerda llevar el pedido impreso o en el móvil.
El plazo habitual de devolución depende de nuestro partner de ecommerce, pudiendo variar entre 2 y 10 días una vez recepcionado el artículo y revisado que cumpla las condiciones para el cambio.
Cancelaciones:
Una vez realizado el pedido no se admiten cancelaciones. Para más información visite el apartado de cambios y devoluciones tras recibir el pedido.